12：10分，部分人质被释放。

19：30左右 警方开始强攻，警方用锤子砸车窗。

警方用锤子砸车门。

劫匪毙命后尸体悬挂在车门上。

21：00左右 警方行动结束，一名人质被救出。

经过10余个小时的僵持后,到晚间8点多局势急转直下,现场传出激烈枪响,而嫌犯门多萨被击毙,尸体悬挂在车门外,有8名人质惨遭劫匪杀害,至少2名人质受伤,4名活着的人质满脸惊恐地陆续走下车。

旅游巴士闹市区被劫

劫持者名为罗兰多·门多萨,现年55岁,当地时间23日9时(北京时间9时)左右在马尼拉市中心基里诺大看台附近持M16式步枪劫持一辆旅游客车。

菲律宾警方说,这辆大巴是当天上午9时左右在马尼拉市中心的著名景点黎刹公园遭到劫持的,劫持者是一名在2008年被警局解职的警察。获得大巴车遭劫持的消息后,菲律宾警方立即赶赴现场同这名持有M16自动步枪的劫持者谈判,并出动特别行动部队,以及狙击手在现场待命。据现场目击者23日下午介绍,警方与劫匪谈判时,该旅游大巴上的所有窗帘都被拉上,但不时有人质拉开窗帘向外张望。

一名获释的女游客还在电话中透露了部分细节。她和丈夫此次带着两名子女参团旅行,在被劫持一段时间后,劫持者突然走到她和孩子们身边,要求他们下车但没有解释原因,于是她谎称另一名团友的孩子也是自己的亲属,最终成功带着3名儿童先行离开。

“劫持者释放了儿童、老人以及身体状况不好的旅客。他在向外界传递友好的信号,我认为事情最终应该能很平静地得到解决,”负责与劫持者谈判的马尼拉警察局副局长菲德尔·波萨达斯在劫匪释放第9名人质时说。

领队偷偷向总部报信

香港康泰旅行社总经理刘美诗介绍说,23日上午9时左右,旅行团在马尼拉的黎刹公园附近参观后陆续返回旅游巴士,劫持者也企图混在游客中上车,在被一名地接导游喝止后亮明身份,强行上车,并用手铐扣住司机。趁着局面混乱,香港领队偷偷拨打电话通知旅行社香港总部。

“我们是在上午10点30分左右收到消息的。领队偷偷地在大巴的后座给我们香港总部打来电话,告诉我们这一消息。他匆匆忙忙说了几句,就挂断了电话,”刘美诗介绍说,“枪手上车之后不准游客下车,并勒令香港游客集中在车后。”

枪手声称准备杀人质

门多萨之前是马尼拉警务处的高级督察。一年多以前,他因为被控涉嫌抢劫、敲诈和参与同毒品有关的犯罪而被解职。门多萨劫持客车后提出条件,要求警方恢复他的职位。他在客车挡风玻璃上贴出一张写着“撤销最终决定”的字条。另一张贴在车门上的字条写着:“用(劫持客车的)错误(行为)纠正(解职的)错误决定。”

他的弟弟格雷戈里奥说,门多萨觉得“自己遭不公正对待……(遭解职)没走正当程序,没有听证会,没有申诉”。“他感到失望,觉得自己在警察岗位上干得不错,却因自己没做过的事遭解职,”格雷戈里奥说。

当地时间晚上7时左右,劫匪罗兰多·门多萨在大巴上接受菲律宾当地一家电台的采访时放言，“已经做好了杀死人质的准备”。“我看见（大巴）外边已经聚集了许多特警，他们包围了这里，”劫匪罗兰多·门多萨说，“我知道他们随时都可能杀了我，所以我要告诉他们，我随时也会杀死这些人质。”

劫匪弟弟被捕局势急变

巴士车门上贴着枪手预告在下午3时会有大事发生的字条，两方对峙超过10小时，车上乘客也不时拉开窗帘探向窗外，紧张气氛有增无减。

据报道，劫匪的弟弟格雷戈里奥可能充当他和警方之间的联络人，为双方谈判传递信息，但菲警方后来怀疑他向门多萨通风报信，因而在傍晚6点左右将格雷戈里奥逮捕，这一举动引起门多萨家人的强烈反应，他们企图阻止警方将格雷戈里奥带走，据信门多萨获知了这一变化，形势开始急转直下。

就在傍晚7点半，车上爆出枪响，当时情况混乱，一说绑匪在车上开枪，另一说是警察展开攻坚，而根据趁乱逃出的司机透露，车上的另15位人质恐怕已全数被杀害。就在枪手杀死全部人质的消息传开后，当地的警方突击队开始砸车窗，准备强行进入巴士展开攻击，并向车内丢入催泪瓦斯。

但因为又有消息称绑匪只杀了2名人质，警方仍不放弃车内仍有活口的可能，因此动作相当小心，在把车子团团围住后，仍不敢贸然行动。且门多萨担任警察20多年，对警方将会如何攻坚非常熟悉，因此，攻坚行动并不顺利。

警方没有破窗设备，一名警员手持锤子先砸右侧车窗和车门，只砸出一个小洞，砸车前窗也没砸开，后来转到车后部砸，仍然没能进入车内，然后警方再转到右侧砸车窗，整个砸窗行动持续约1个小时，行动十分缓慢。警方在打开车体后，一度进入车内，但遭到劫匪枪击，又退出车外。

晚上8时20分，巴士上突然向外射出多发子弹，香港无线电视一名工程人员遭到流弹波及，其他守候在现场的记者也纷纷躲避。到了8时40多分时，巴士内再冒出催泪气体，并传出激烈枪声，接着门多萨遭到射杀，尸体挂在车门外。据菲警方研判，先前趁乱逃脱的司机，因为是面朝车前窗户站立，在听枪声后立刻跳车逃跑，因此，才会在逃出来后，说车上的人质都被杀死了。

当地时间23日晚上9时左右，菲律宾当地媒体报道称，在连续听到几声枪响后，警方最终强行进入了大巴车内，并将劫匪击毙。这一消息随后得到菲律宾高级督察内尔松·亚武特的证实。

枪手被打死后，现场秩序一片混乱，警察、医护人员、记者及大批旁观者都拥到大巴周围。