“十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已经变成了一个职业。历史上曾经有过广商、浙商、晋商，十年之前，我们就提出了‘网商’的概念，那时候，我们相信，21世纪只有一种商人，就是‘网商’。”
12月18日，在第二届网商大会成都论坛开幕式上，回顾十年电子商务发展历程，马云这样说道。当天，阿里巴巴与成都市一起主办了第三届网货交易会。今年5月和9月，阿里巴巴已经分别在广州和杭州举办了两届网货交易会。
1997年，中国电子商务元年，马云从杭州北漂京城。十二年之后，2009年，中国网商销售超过2300亿人民币，淘宝网则超过2000亿。马云预测，淘宝明年交易额将超过4000亿人民币，仍将保持100%的年增长率。
回首十年，马云感慨万千。9月10日，黄龙体育中心，阿里巴巴十周年庆典现场，马云说，为了今天晚上，我大概准备了十年，十年以前我曾想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？
10年来，马云和他的同事做成了一件事：证明互联网与电子商务能有所为，证明中国能够诞生一个新群体——网商。10年间，阿里巴巴努力实现了一家公司和一个商帮的崛起。10年后，阿里巴巴退居幕后，成为服务于网商的公司，成为网商生态群中的一分子。
新十年
从一家电子商务公司，变成整个电子商帮的后台与支持者。
十周年前夕，从晚上到凌晨，阿里巴巴集团收到了18位创始人的辞职信，其中包括马云。阿里巴巴创业18罗汉集体辞职。马云用这种仪式表明阿里巴巴进入新时代的决心。
9月11日早上，创业十八罗汉到阿里巴巴应聘，求职，跟任何普通员工一样。马云说：我们的过去一切归零，未来十年我们从零开始。马云说，过去十年来，9月10日晚睡得最香。这一晚，他不需要想，我是创始人，我必须更努力。
当晚，马云说：过去十年，阿里巴巴是创业者时代，未来十年，阿里巴巴将步入一个新的时代，合伙人时代。
十年前，杭州市委书记王国平在马云家里，马云对他说：十年后，阿里巴巴会成为一家市值50亿美元的公司。马云看见王国平兴奋地直点头。但马云知道，坐在王国平旁很多人都觉得不靠谱。那时候，18个创始人刚刚凑了50万元，成立阿里巴巴。
9月10日，很多员工在内部论坛上留言，说阿里巴巴从“西湖时代”进入“钱江时代”。十周年前，阿里巴巴将自己的办公室从杭州市文三路搬到了钱江新区的新大厦。
在文三路，阿里巴巴一驻就是十年。当天，一位出租车司机不无担忧，他对本报记者说：文三路上的饭馆的生意将趋冷清。
出租车司机的担忧不无道理。当年那个在马云家里成立的，仅18人的小公司，如今全球员工已经超过17000人，旗下公司包括阿里巴巴、淘宝网、支付宝、雅虎中国四家公司。文三路上的杭州本部接近万人。除了阿里巴巴集团及其属下公司外，还有数百家电子商务公司。
回顾十年，马云阿里人“很傻很天真”，在电子商务的道路上孤独的狂奔。一如《阿甘正传》中的阿甘。他预言，孤独的日子已经远去，未来十年、二十年，会有更多的人、更多的公司加入阿里巴巴的队伍，掘金电子商务。
十年过去了，阿里巴巴上市，上市当天，市值接近300亿美元，成为全球第三大互联网公司，业务遍及全球200多个国家与地区。
十周年庆典，马云当着27000名听众讲述阿里巴巴的未来，包括阿里巴巴员工、客户，以及亲朋好友。马云描绘的未来是这样的，阿里巴巴将成为支撑1000万家小企业的电子商务平台，为全世界创造1亿的就业机会，成为一个为全世界10亿人提供消费的平台。
在新的十年里，阿里巴巴不是与众多电子商务企业竞争，而是为1000万家小企业，为1亿电子商务从业者，为10亿消费者打造一个平台，在这个平台，阿里巴巴提供他们通过软件、服务以及IT基础设施，让他们与全球任何一家大公司对抗。
下一个十年，马云的阿里巴巴要完成一次艰难的蜕变：从一家电子商务公司，变成整个电子商帮的后台与支持者。
比尔·盖茨一直说自己关注中国的马云，他认为在中国，阿里巴巴最有机会成为一家伟大的企业。伟大不用营收、利润率来衡量，标准是：是否改造了世界。
新商业
2009年，电子商务开始进入第四个阶段：主流人群购买主流产品。
互联网正在由浅入深地改变这个世界，马云相信，接下来的十年是电子商务的时代，这个新时代必将催生出新的商业形态。
马云认为，互联网有四个核心领域的应用，这四个应用由浅入深的改变着这个世界。第一项应用是通讯，包括邮件、即时通讯；第二个应用是媒体，包括门户网站、搜索引擎；第三项应用是娱乐，包括网络游戏、视频、社区；第四项应用则是电子商务。
上述四项应用有时间上的先后，因而，其获得资源市场的认同，即成功IPO也有时间上的先后关系。目前，前三项应用都已经成为互联网主流应用，正改变着人们工作的效率、沟通的方式、娱乐的时空分布、获取资讯的速度。
而马云认为，无论深度，还是广度，上述三项应用对人类的影响都不能与电子商务相比。因此，阿里巴巴过去十年只坚持做新商务，从不涉足新通讯、新媒体、新娱乐，专注新商务。
而新商务又分为四个阶段。一个是非主流人群采购非主流产品，最初的阿里巴巴会员是很边缘化的企业，规模小，产品不为人知，最初的淘宝用户多是18到20岁的人群，买非常边缘化、非主流的产品。第二阶段是非主流人群采购主流产品，比如十七八岁的人群在淘宝购买手机、买衣服，手机、衣服是主流产品。在阿里巴巴平台上，一些小企业购买机械产品、化工产品，这些是属于主流产品。第三个阶段是主流人群采购非主流产品，比如沃尔玛，到中国采购围裙、溜冰鞋等产品，主流人群开始在淘宝上购买烟斗等小玩意。第四个阶段则是主流人群购买主流产品。09年，电子商务开始进入第四个阶段。
进入第四个阶段，是按不同的行业进行的，最先进入的是服装。马云透露，今年在淘宝网上，服装销售额达350亿元，销售量达2亿多件。09年，阿里巴巴网络批发平台，每天帮助外贸企业卖10万件衣服。服装行业将成为最先彻底被电子商务的行业。
正是在这样的背景下，诞生了一大批服装垂直电子商务企业，比如凡客、PPG等。
12月18日，阿里巴巴CEO卫哲接受本报记者采访时预言，家居用品、家用电器、化妆品接下来将成为被彻底电子商务化的行业。卫哲说：当这个行业被彻底电子商务化之后，再也没有人提电子商务了，因为每个商人都是网商，所有都通过网络消费了。
新模式
马云认为，新的商业模式是CBBS：C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)
在新的商业环境中，阿里巴巴将修正自己的商业模式，目前电子商务的商业模式主要包括C2C，B2B、B2C三种。马云认为，新的商业模式是CBBS。
其中，C(消费者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；S(服务)，消费者和渠道商在淘宝上交易，由B2B不断为渠道商供货，然后渠道商再把消费者个性需求反馈至制造商，并加以引导。S是一种服务，即对B的服务或者对C的服务。而所有的交易模式均离不开支付宝。
通过CBBS商业模式，阿里巴巴集团就打通了旗下阿里巴巴、淘宝网、支付宝等公司的资源。更有意义的是，打通了整个电子商务产业链。在这个系统中，信息流、资金流通过互联网流动，这样可产生两个优势，一是信息透明，二是便捷的监督。
马云则这样表述：有新的电子商务链条中，所有参与者是平等的。企业与企业之间的起跑线是一样的，结果不同，缘于努力程度，产品质量，服务水平的区别，而不是缘于对资源、关系的占有。小企业可以通过努力，获得大企业拿不到的订单。消费者与企业之间是平等的，消费者可以有效的监督企业，消费者决定产品的类别，服务的方式。
